Termini e Condizioni
Termini e Condizioni Generali di Business
1. Disposizioni Generali
Questi Termini e Condizioni Generali ("Termini") disciplinano la relazione contrattuale tra te ("Cliente") e CoupleBox ("Azienda", "noi", "nostro") riguardo all'uso dei nostri prodotti e servizi di esperienza intima.
Effettuando un ordine o utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini. Se non sei d'accordo con questi Termini, non utilizzare i nostri servizi.
2. Servizi e Prodotti
2.1 Descrizione Prodotto
CoupleBox offre scatole di esperienza intima curate progettate per le coppie per migliorare la loro relazione attraverso domande e attività ponderate. I nostri prodotti sono destinati agli adulti di età pari o superiore a 18 anni.
2.2 Servizio di Abbinamento
La nostra piattaforma include un servizio di matching partner basato su domande di compatibilità. Questo servizio è fornito solo a scopo di intrattenimento. Non garantiamo soddisfazione, eccitazione, miglioramento della relazione, approvazione del partner o raggiungimento delle aspettative.
2.3 Restrizione d'Età
I nostri prodotti e servizi sono esclusivamente per adulti di età pari o superiore a 18 anni. Utilizzando i nostri servizi, confermi di soddisfare questo requisito di età.
3. Ordini e Pagamento
3.1 Processo Ordine
Gli ordini vengono effettuati attraverso il nostro sito web. Un contratto si forma quando ti inviamo un'email di conferma ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini in circostanze eccezionali.
3.2 Prezzi
I prezzi sono mostrati nella valuta del paese di consegna selezionato (es. CHF, EUR, GBP). Vale il prezzo al checkout alla conferma.
3.3 Metodi di Pagamento
Accettiamo le principali carte tramite Stripe. TWINT può essere offerto solo per consegne in Svizzera se abilitato. I metodi possono variare per paese.
3.4 Sicurezza Pagamenti
Tutte le informazioni di pagamento sono elaborate in modo sicuro attraverso connessioni crittografate. Non memorizziamo informazioni sulla carta di credito sui nostri server.
4. Consegna e Spedizione
4.1 Tempi di Consegna
I tempi dipendono dal paese e dal corriere. Indicazioni nel checkout; la finestra può richiedere l’anticipo minimo configurato per la destinazione.
4.2 Costi di Spedizione
Le spedizioni sono incluse dove indicato al checkout. Dazi, tasse o supplementi possono essere a carico del cliente salvo diversa indicazione.
4.3 Problemi di Consegna
Se la consegna fallisce per indirizzo errato fornito dal cliente, possono applicarsi costi aggiuntivi. Assicurati che l'indirizzo sia corretto e completo. Non siamo responsabili per ritardi del corriere, tentativi di consegna falliti o modalità di gestione del pacco dopo la spedizione.
5. Resi, prodotti per l’igiene e diritti legali
5.1 Nessun reso generale (igiene): Di regola non accettiamo resi di prodotti intimi, per il benessere o per l’igiene da noi forniti (compresi gli articoli nelle box CoupleBox). Per motivi di igiene e sicurezza, l’acquisto è definitivo una volta che i prodotti sono stati aperti, usati o non possono più essere rivenduti.
5.2 Prodotti elettrici difettosi non usati e iter con fornitore/produttore: Se un prodotto intimo elettrico (ad es. un vibratore) è difettoso ma inutilizzato e, ove applicabile, ancora sigillato nella confezione originale, possiamo a nostra discrezione tentare un reso o una garanzia presso fornitore o produttore. Non garantiamo l’esito; dipende da policy e tempistiche di terzi.
5.3 Tua responsabilità (allergie e uso corretto): Sei responsabile di verificare informazioni sui prodotti, materiali e istruzioni del produttore prima dell’uso, incluse allergie, sensibilità e uso corretto. Non siamo responsabili per reazioni, infortuni o fastidi dovuti a uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni, informazioni incomplete da parte tua o allergie non dichiarate.
5.4 Contatto per danni da trasporto o difetti prima dell’uso: Se noti danni da trasporto o un possibile difetto prima dell’uso, contattaci tempestivamente a info@couplebox.ch con il numero d’ordine e, se utile, foto.
I diritti statutari obbligatori dei consumatori nella tua giurisdizione restano validi ove applicabile.
6. Privacy e Protezione Dati
Prendiamo sul serio la tua privacy. Tutti i dati personali sono gestiti in conformità alle leggi svizzere sulla protezione dei dati e alla nostra Informativa sulla Privacy.
Le preferenze intime e i dati di compatibilità sono elaborati in modo confidenziale e non sono mai condivisi con terze parti senza il tuo consenso esplicito.
7. Responsabilità e Garanzia
7.1 Garanzia Prodotto
I prodotti vengono controllati prima della spedizione. In caso di difetto confermato alla consegna, decidiamo il rimedio secondo la legge applicabile (ad esempio sostituzione, credito parziale o voucher).
7.2 Limitazione di Responsabilità
Nella massima misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità è limitata al prezzo pagato per l'articolo interessato. Non rispondiamo di danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali e non garantiamo risultati emotivi, relazionali, sessuali o di soddisfazione del partner.
8. Disposizioni Finali
8.1 Legge Applicabile
Questi Termini sono disciplinati dalla legge svizzera. Qualsiasi controversia sarà risolta dai tribunali competenti in Svizzera.
8.2 Divisibilità
Se qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta non valida, le disposizioni rimanenti rimarranno in pieno vigore ed effetto.
8.3 Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web.
Informazioni di Contatto
Se hai domande su questi Termini e Condizioni, contattaci:
Ultimo aggiornamento: May 17, 2026